Điều Khoản và Điều Kiện Orebet – Minh Bạch Từ Đầu

Tài liệu này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa Orebet ("chúng tôi", "nền tảng") và bạn ("người dùng", "người chơi") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại orebet.app và ứng dụng di động Orebet.

Khi nhấn "Đăng ký" và tạo tài khoản, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ nội dung trong Điều khoản này cũng như Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Game Có Trách Nhiệm đi kèm.

• "Dịch vụ" – bao gồm toàn bộ tính năng trên nền tảng Orebet: cá cược thể thao, casino live, nổ hũ, tài xỉu, VIP, ứng dụng di động và website.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất đăng ký trên Orebet.
• "Số dư" – tổng tiền thực (đã nạp) và tiền thưởng (từ khuyến mãi) hiện có trong tài khoản Orebet của người dùng.
• "Vòng cược" – số lần và tổng giá trị cược tối thiểu cần thực hiện trước khi được phép rút tiền thưởng.
• "Xác minh KYC" – quy trình xác minh danh tính người dùng (Know Your Customer) thông qua tài liệu hợp lệ.

Để đăng ký tài khoản Orebet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau. Việc cung cấp thông tin sai hoặc không đầy đủ có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản mà không cần thông báo trước.

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại thực.
• Mỗi cá nhân chỉ được tạo một tài khoản duy nhất – không phụ thuộc vào tên, địa chỉ email hay số điện thoại khác nhau.
• Không đăng ký thay người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Bảo mật mật khẩu là trách nhiệm của người dùng – Orebet không chịu trách nhiệm với thiệt hại do chia sẻ thông tin đăng nhập.

Orebet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

• Lần rút tiền đầu tiên yêu cầu xác minh danh tính KYC – tải lên ảnh CCCD/CMND còn hiệu lực và ảnh selfie. Quy trình này thường hoàn tất trong 24–48 giờ làm việc.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền ban đầu trong cùng chu kỳ giao dịch.
• Orebet không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba – tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút phải đứng tên chính chủ tài khoản Orebet.

Mọi cược đặt trên Orebet được coi là hợp lệ ngay tại thời điểm xác nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận – Orebet không hoàn trả cho lỗi nhập sai của người dùng.

• Kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ tổ chức thể thao/nhà cung cấp game tương ứng.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn không có kết quả trong vòng 48 giờ, cược sẽ được hoàn tiền đầy đủ về số dư tài khoản.
• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó – dù tỷ lệ có thay đổi sau đó.
• Lỗi kỹ thuật trong quá trình đặt cược: nếu lỗi do hệ thống Orebet, cược sẽ được hủy và hoàn tiền. Nếu lỗi do kết nối của người dùng, cược được giữ nguyên.
• Kèo cược live (in-play) có thể bị đình chỉ tạm thời trong các thời điểm nhạy cảm của trận đấu – đây là điều bình thường và không phải lỗi hệ thống.

Orebet cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho người chơi mới và hiện tại. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được nêu rõ trong trang khuyến mãi tương ứng. Phần này quy định các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả bonus.

• Vòng cược (wagering requirement) – hầu hết bonus yêu cầu cược từ 15x đến 30x giá trị bonus trước khi rút. Tỷ lệ cụ thể ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng – bonus thường có hiệu lực 7–30 ngày kể từ ngày nhận. Bonus hết hạn sẽ tự động xóa khỏi tài khoản.
• Giới hạn cược tối đa khi đang hoàn thành vòng cược bonus là 500.000 ₫/lần – cược vượt mức này sẽ không được tính vào vòng cược.
• Mỗi người dùng chỉ nhận được bonus chào mừng một lần duy nhất – không áp dụng cho tài khoản mới tạo sau khi đã có tài khoản trước bị khóa.
• Orebet có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện hành vi cố ý lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm đăng ký nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tại Orebet. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn, hủy toàn bộ số dư và cược đang chờ kết quả, và có thể bị báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền tùy mức độ vi phạm.

• Rửa tiền – sử dụng Orebet để che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền. Orebet tuân thủ nghiêm ngặt quy trình AML (Anti-Money Laundering).
• Gian lận cá cược – dàn xếp kết quả, sử dụng thông tin nội bộ, cược theo mô hình arbitrage có hệ thống để khai thác chênh lệch tỷ lệ.
• Bot và phần mềm tự động – dùng script, bot hoặc bất kỳ phần mềm tự động nào để đặt cược, tương tác với hệ thống hoặc khai thác game.
• Hack và khai thác lỗi – cố ý tìm kiếm hoặc lợi dụng lỗi kỹ thuật trong hệ thống. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho Orebet.
• Chia sẻ tài khoản – cho người khác đăng nhập, đặt cược hoặc quản lý tài khoản Orebet của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nội dung không phù hợp – đăng tải, chia sẻ thông tin sai lệch hoặc nội dung vi phạm pháp luật trong bất kỳ tính năng tương tác nào của Orebet.

Orebet thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ pháp lý và bảo vệ người dùng. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chi tiết đầy đủ trong Chính sách Bảo mật tại orebet.app/privacy-policy.

• Dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền và lưu trữ.
• Thông tin thanh toán không được lưu trữ trực tiếp – Orebet sử dụng cổng thanh toán được chứng nhận PCI-DSS.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ support@orebet.app.

Orebet cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng và nhanh chóng. Quy trình 3 cấp được áp dụng để đảm bảo mọi tranh chấp đều được xem xét đầy đủ trước khi có quyết định cuối cùng.

• Cấp 1 – Hỗ trợ trực tiếp: Chat với nhân viên hỗ trợ 24/7 qua app. Phản hồi trong vòng 30 phút. Giải quyết 80% vấn đề tại đây.
• Cấp 2 – Cấp quản lý: Nếu chưa hài lòng, yêu cầu chuyển lên cấp quản lý qua email. Phản hồi trong 24–48 giờ làm việc.
• Cấp 3 – Hội đồng phúc thẩm: Hội đồng độc lập xem xét trong 5–7 ngày làm việc. Quyết định của hội đồng là cuối cùng.

Orebet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng có sẵn". Chúng tôi cam kết duy trì uptime trên 99.5% hàng tháng nhưng không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi trường hợp.

• Orebet không chịu trách nhiệm với tổn thất phát sinh do mất kết nối internet từ phía người dùng trong quá trình đặt cược.
• Orebet không chịu trách nhiệm với tổn thất do lực bất khả kháng: thiên tai, sự cố hạ tầng viễn thông quốc gia, chiến tranh hoặc can thiệp của chính phủ.
• Trách nhiệm tài chính tối đa của Orebet với bất kỳ người dùng trong bất kỳ sự cố nào không vượt quá số dư thực trong tài khoản tại thời điểm xảy ra sự cố.

Orebet có quyền cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người chơi, chúng tôi cam kết thông báo ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực thông qua email đăng ký và thông báo trong app.

• Thay đổi nhỏ (ngôn ngữ, định dạng, làm rõ nội dung hiện có): có hiệu lực ngay khi đăng.
• Thay đổi vừa (quy trình mới, điều kiện bonus): thông báo 7 ngày qua email.
• Thay đổi lớn (giới hạn rút tiền, chính sách tài khoản cốt lõi): thông báo 14 ngày và hiển thị banner trong app.

Tiếp tục sử dụng dịch vụ Orebet sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ thay đổi. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư thực trước ngày hiệu lực.